เอามาเล่าสู่กันฟัง แบบว่าของขึ้นอ่ะครับ
เรื่องนี้ต้องเล่าท้าวความไปตั้งแต่เมษาปีที่แล้ว ผมเคยไปตั้งศูนย์ที่ร้าน CG 0-400 ที่สาขาเลียบด่วน (จริงๆ ก็เคยตั้งทั้งสาขารามอินทราและเรียบด่วนนั่นแหละ ซึ่งก็ไม่ประทับใจทั้งคู่ แต่งวดนี้ขอบ่นสาขาเลียบด่วนหน่อย) แบบใครๆ ก็พูดเข้าหูว่าร้านนี้ตั้งศูนย์เทพ อุปกรณ์ทันมัย อ่ะก็ไปลอง ตอนนั้นยางมีอาการกินซ้ายนิดหน่อย กับพวงมาลัยไม่ตรงเนื่องจากไปถอดพวงมาลัย ก็ขับรถเข้าไป เนื่องจากช่วงนั้นเป็นช่วงใกล้สงกรานต์คนเลยไปเช็คกันเยอะ ก็คิดว่ารอนานแน่ๆ ก็ตามคาดครับ กว่าจะได้ตั้งเกือบชั่วโมง (แต่รับได้ เพราะคนเยอะจริงๆ นี่นา) จากนั้นช่างก็ขับรถเราไปขึ้นแท่น ตั้งได้แป๊บนึงก็ถอยรถออกมาจอดหน้าร้าน (ถ้าเคยไปจะนึกภาพออก) บอกให้เราไปจ่าย ตังก์ที่เคาท์เตอร์เพราะตั้งศูนย์เสร็จแล้ว เราก็อุทานในใจ เฮ้ย! อะไรจะเทพขนาดนั้น ไม่ต้องลองก็รู้ว่ารถตรงแล้วเหรอ เราก็ขึ้นไปจ่ายตังก์ด้วยความประทับใจ ร้านเทพจริงๆ จ่ายตังก์เสร็จ ก็สตาร์ทรถ ออกจากร้านไม่ถึง 50 เมตร เฮ้ย! มันกินซ้ายอยู่นี่หว่า (เยอะกว่าก่อนเข้ามาตั้งอีก) พวงมาลัยก็ยังเอียงซ้ายเหมือนเดิม เหมือนยังไม่มีการตั้งพวงมาลัย เราก็กลับรถมาเพื่อให้ร้านตั้งให้ใหม่ ทางร้านก็บริการดี๊ดี บอกว่าครับพี่ เดี๋ยวจะลองเช็คดูให้ใหม่ครับ แล้วก็รอไปอีกเกือบชั่วโมง (เพราะมันดันเอารถผมที่มาแก้งานเข้ามาต่อคิวลูกค้าใหม่) เอ้า ก็รอต่อไปสิครับ พูดไม่ออก หลังจากนั้น พอถึงคิว ก็เอาขึ้นไปทำด้วยเวลาไม่ถึง 10 นาที ก็เอารถลงมาจากแท่น บอกให้เราไปลอง (ก็คิดในใจว่า ทำไมตั้งเองไม่ลองเองวะ จะได้รู้ว่ามันดีขึ้นไม๊) เออ ลองก็ลอง ก็เหมือนเคย ไม่มีความเปลี่ยนแปลง กินซ้ายเหมือนเดิม แต่คราวนี้พวงมาลัยกับมาเกือบตรงครับ เอ้า! วกกลับมาอีกรอบ พร้อมบอกดักคอไปเลยว่า จะออกต่างจังหวัดในอีก 2 ชั่วโมงนี้ ถ้าให้รอคิวอีกคงไม่ไหวแล้ว อ่ะมันก็เร็วขึ้นหน่อย รออีกครึ่งชั่วโมง หลังจากขึ้นไปตั้งศูนย์ในรอบที่สาม ผมก็ขอลองในร้านซะเลย ซึ่งจะมีระยะทางประมาณซัก 30-40 เมตร ได้มั้ง ให้มันเห็นๆไปเลยว่าไม่ตรง ก็เรียกมันมาคุย ซึ่งก็ได้รับคำตอบที่คาดคิดไว้แล้วนั่นคือ อ๋อ.... ยางรุ่นนี้มันกินซ้ายอยู่แล้วพี่ นั่นไง ข้อแก้ตัวร้านตั้งศูนย์ที่ผมได้ยินบ่อยมาก โทษยางไว้ ถ้าทำอะไรไม่ได้แล้ว เราก็บอกไปว่า งั้นก็ทำไงก็ได้ ให้มันกินซ้ายน้อยที่สุดได้ไหม แบบว่า ถ้ากินซ้ายขนาดนี้ แค่พี่เหลียวมองดูสาวข้างทาง รถคงตกถนนไปแล้วล่ะ ทางร้านก็แก้โดยการปรับมุมแคมเบอร์ล้อหน้าซ้ายให้หุบๆ หน่อย โอเค ยังกินซ้ายอยู่หน่อย แต่ก็พอทน ถ้าให้ทำอีกกลัวว่า จะได้นอนที่ร้านแทนที่จะได้ออกต่างจังหวัด (สรุปเสียเงิน 500 กับอาการกินซ้ายที่มีน้อยกว่าก่อนเข้าหน่อยนึง)
อ่ะ จบภาคแรก
ภาคสอง
เหตุเกิดเมื่อวาน (26/2/54) เนื่องจากตามที่เพื่อนๆ ได้ทราบว่า ล้อแม๊กแหกเนื่องจากน๊อตมีเนียม+ปืนลมทำพิษ ก็เลยสั่งล้อชุดใหม่พร้อมกับยางใหม่ที่ร้านพี่ป๊อบ (วินสปีด)และเพิ่งจะใส่ไปเมื่อวานนี้ ก็นั่งคุยกันว่าไปตั้งที่ไหนดี พี่เต้ก็บอกไปร้านบางอ้อการยางดิ พี่ก็ว่าจะไป ผมก็บอกไปว่า อ๋อ ร้านนี้เคยไปมาแล้ว ก็ดีนะพี่ แต่มันก็ยังไม่ตรงซะทีเดียว แถมที่ลองรถก็ไม่สะดวก เนื่องจากการจราจรหน้าร้านติดมากกกก แถมที่จอดรถรอคิวก็หวาดเสียวโดนเฉี่ยว เลยขอไม่ไปกะพี่เต้ ไม่รู้อะไรมาดลจิตดลใจอยู่ๆ ก็นึกถึงร้าน CG 0-400 เลียบด่วนขึ้นมา ในใจคิดว่า เอ..... เราก็เบิกยางใหม่แล้วนี่ แถมตัวนี้คนเคยใช้ก็บอกว่าไม่มีกินซ้ายขวาด้วย น่าจะลองให้โอกาสเค้าดูนะ คราวก่อนอาจจะเป็นที่ยางก็ได้ ก็ขับรถไปร้านเป้าหมาย (ที่อยากจะขับพุ่งชนซะจริงๆ)
พอมาถึง ก็โล่งอก วันนี้ คนไม่เยอะ น่าจะเอาใจใส่รถเราได้ เพราะคราวที่แล้วคนเยอะ คงไม่มีเวลาดูแลเรา พอจอดปั๊บ เด็กรับรถก็มาถามว่ามาทำอะไรครับ ก็บอกไปว่ามาตั้งศูนย์ครับ (ตอนนั้นอารมณ์ดีมาก เพราะรถสวย ล้อใหม่แวววาว แม้จะลายเดิมก็เหอะ) อ้อ ลืมบอกไป อาการของรถที่มีคือ ล้อกินขวานิดๆ (ที่ผมคิดก็คงเนื่องจากที่คราวก่อนตั้ง Camber ล้อหน้าซ้ายให้หุบมั้ง) รอคิวประมาณ 10 นาที ก็ได้ขึ้นไปตั้ง แล้วด้วยความเทพของช่าง ก็ใช้เวลาเพียงไม่นาน และก็ขับรถไปจอดหน้าร้าน (ที่เดิม) โดยไม่ลอง ในใจก็คิดว่า "เอาเลยไงกรู ปรากฏการณ์เดจาวูมาหลอกหลอนกรูแล้ว" ก็เข้าไปจ่ายตังก์ พอขับออกไปไม่กี่สิบเมตร ก็ผิดคาดครับ ไม่ใช่อย่างที่คิดไว้ มันไม่ใช่แก้อาการกินขวานิดๆ ไม่หาย ต้องใช้คำว่า มันตั้งได้ "โคตรกินขวา" เลย (ขีดเส้นใต้คำว่าโคตรสองเส้น) กลับร้านไปอีกรอบ พร้อมกับคิดในใจ เอาแล้วไงล้อใหม่กรู จะแหกอีกไหมนี่ จะไม่ตั้งก็ไม่ได้ ตั้งรอบที่สอง มันก็ยังคงไม่ลองรถ ให้ผมไปลองเองแต่ก็ยังคงอาการเหมือนเดิม คือ กินขวามาก (ลดจากโคตรมาหน่อย) ตั้งรอบสามผมขอให้ช่างมาลองรถด้วยกันเลย สรุปว่า ก็ยังกินขวาเยอะอยู่ ช่างเลยให้ข้อสรุปว่า (นั่นแน่ะ...กรูว่าแล้ว เดจาวูรอบสอง) เป็นที่ยางครับ ผมก็บอกว่า ยางนี้ไม่มีกินซ้ายขวานะ จะคุยกับคนขายยางไหม มันก็เลยบอกว่า ขอสลับล้อหน้าซ้ายขวาครับ ผมก็บอกไปว่า น้องมันยาง in-out & Rotation จะสลับได้ไง แถมตอนนี้ไม่ไว้ใจที่จะให้มาแตะล้อแม๊กใหม่ด้วย สุดท้ายก็ขึ้นตั้งศูนย์อีกรอบ พอผมออกไปลองก็ไม่ได้ดีขึ้น แถมพวงมาลัยเอียงซ้ายอีก โอย!กรูจะบ้าตาย ก็เลยขับกลับไปตั้งหลักที่ร้านพี่ป๊อบเลย ไม่กลับไปแก้แล้ว เพราะทุกครั้งที่ขึ้นตั้งศูนย์มันเสี่ยงต่อการถลอกของแม็กมาก และตั้งแต่ละครั้งไม่มีพัฒนาการเลย (สรุป เสียเงิน 500 พร้อมอาการกินขวากว่าเดิม และได้ของแถมเป็นพวงมาลัยเอียงซ้าย)
ภาคสุดท้าย
(บทสรุปไตรภาค)
หลังจากกลับไปตั้งหลักร้านพี่ป๊อบ พี่ป๊อบก็ยืนยันว่าไม่ได้เป็นที่ยางหรอกเม งั้นลองสลับหน้าหลังดู แล้วก็ออกไปลองกับพี่ป๊อบ ซึ่งอาการก็ยังกินขวา พวงมาลัยเอียงซ้าย ตอนนั้น บอกเลยครับ อารมณ์หดหู่ เหนื่อยใจ ในใจก็คิดว่า ร้านตั้งศูนย์ที่ตั้งรถกรูให้ตรงเหมือนชาวบ้านจะมีไหมหนอ ก็เลยโทรหาพี่วินว่าแนะนำหน่อย พี่วินก็แนะนำร้าน Eagle อยู่ฝั่งเดียวกับเมเจอร์รัชโยทิน แต่เลยไปอีกหน่อย เพราะพี่วินก็ใช้ยางรุ่นเดียวกัน และที่สำคัญ รถพี่วินวิ่งตรงทาง (ขีดเส้นใต้คำว่าตรงแปดเส้น) ก็เป็นทางเลือกสุดท้ายแล้ว ไปถึงก็บอกอาการเด็กรับรถ เด็กรับรถก็ลองรถหน้าร้านก่อนขึ้นตั้งศูนย์ (ที่หน้าร้านจะมีพื้นที่ให้ลองรถได้ราวๆ ซัก 30-40 เมตร อ่ะครับ ไม่ใช่บนถนนที่รถวิ่งๆ กันนะ) ผมก็ถามว่า เป็นไง เด็กก็บอกว่า กินขวามากจริงๆเลยพี่ เพราะระยะทางลองรถแค่นั้น ตัวรถไปทางขวากว่าที่ควรจะเป็นราวๆ 3-4 เมตร ได้มั้ง จากนั้นเด็กก็เอาขึ้นไปตั้งศูนย์ด้วยความลุ้นระทึกอย่างกับว่ากลับไปลุ้นผลเอ็นทรานซ์อีกครั้งว่าติดคณะอะไร มหา'ลัยอะไร เพราะนอกจากจะลุ้นให้รถตรงแล้ว ต้องลุ้นไม่ให้แม็กถลอกอีก เท่าที่ดูอุปกรณ์ไม่ค่อยอลังการเหมือนร้าน CG นะ แต่เท่าที่ดูเหมือนเครื่องจะมีค่า preset stardard ของรถแต่ละรุ่นอยู่ แล้วค่อยปรับแก้อีกนิดหน่อย ในขณะที่ร้าน CG จะใช้ค่าที่ได้วัดได้ ณ ขณะนั้น ปรับแก้ศูนย์ (อันนี้เข้าใจเอาเองจากที่ดู ไม่ได้ถามช่าง อาจจะเข้าใจผิดก็ได้)
พอตั้งเสร็จ ช่างก็เอารถมาลองหน้าร้าน แล้วบอกผมว่าตรงแล้ว ให้ลองดู ซึ่งเท่าที่ลองหน้าร้านก็นับว่ารถไปตรง พวงมาลัยก็ตรง แต่คงต้องลองกันยาวๆ ก็เลยบอกช่างไปว่าผมพอใจนะ แต่เดี๋ยวขอลองเอาไปวิ่งก่อน ถ้ามีอะไรค่อยมาแก้กันอีกรอบ จากนั้นก็จ่ายเงินไป 350 บาท (เห็นว่าราคาลด 30% จากปกติ) ตอนนี้อารมณ์ดีแล้วก็เลยขอล้างรถลงแวกซ์ซะหน่อย เพราะติดกับร้านจะมีร้านแมกไกว์อยู่ (ขอบคุณสำหรับน้ำยาครับพี่วิน) เห็นรถแววๆ วิ่งตรงๆ ก็หายเหนื่อยครับ
ทั้งหมดเป็นความเห็นส่วนตัวครับ ซึ่งมีหลักฐานเป็นใบเสร็จว่าได้ไปตั้งศูนย์ของทั้งสองร้าน ไม่ได้หวังจะทำลายชื่อเสียง แต่เงิน 500 บาท มันไม่น้อยนะครับ ช่างก็ไม่ได้เอาใจใส่เท่าที่ควร ตั้งศูนย์แล้วก็ควรลองรถด้วย ไม่ใช่ให้ลูกค้าลองเอง ไม่งั้นจะรู้ได้ไงว่ามันดีหรือเปล่า เหมือนไม่มี QC มีอุปกรณ์ทันสมัย แต่ขาดความใส่ใจมันก็ไร้ค่าครับ ถ้าถามว่าทำไมผมไม่ให้ร้าน CG ตั้งจนตรง ก็คงด้วยเหตุผลหลักๆ สองประการ คือ ไม่มีแนวโน้มว่าจะดีขึ้นเพราะตั้งกันหลายรอบแล้ว กับเป็นห่วงว่าแม็กจะถลอกเพราะเสียบตัววัดกันบ่อยเหลือเกินซึ่งมันไม่คุ้มกับเงิน 500 บาท ครับ
ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ
ปล. อย่างน้อยเรื่องนี้ก็ Happy Ending (รถวิ่งตรง แม็กไม่ถลอก)
อ้างจาก: Juris เมื่อ 2011-02-27, 02:59:48
ภาคสุดท้าย
(บทสรุปไตรภาค)
หลังจากกลับไปตั้งหลักร้านพี่ป๊อบ พี่ป๊อบก็ยืนยันว่าไม่ได้เป็นที่ยางหรอกเม งั้นลองสลับหน้าหลังดู แล้วก็ออกไปลองกับพี่ป๊อบ ซึ่งอาการก็ยังกินขวา พวงมาลัยเอียงซ้าย ตอนนั้น บอกเลยครับ อารมณ์หดหู่ เหนื่อยใจ ในใจก็คิดว่า ร้านตั้งศูนย์ที่ตั้งรถกรูให้ตรงเหมือนชาวบ้านจะมีไหมหนอ ก็เลยโทรหาพี่วินว่าแนะนำหน่อย พี่วินก็แนะนำร้าน Eagle อยู่ฝั่งเดียวกับเมเจอร์รัชโยธิน แต่เลยไปอีกหน่อย เพราะพี่วินก็ใช้ยางรุ่นเดียวกัน และที่สำคัญ รถพี่วินวิ่งตรงทาง (ขีดเส้นใต้คำว่าตรงแปดเส้น) ก็เป็นทางเลือกสุดท้ายแล้ว ไปถึงก็บอกอาการเด็กรับรถ เด็กรับรถก็ลองรถหน้าร้านก่อนขึ้นตั้งศูนย์ (ที่หน้าร้านจะมีพื้นที่ให้ลองรถได้ราวๆ ซัก 30-40 เมตร อ่ะครับ ไม่ใช่บนถนนที่รถวิ่งๆ กันนะ) ผมก็ถามว่า เป็นไง เด็กก็บอกว่า กินขวามากจริงๆเลยพี่ เพราะระยะทางลองรถแค่นั้น ตัวรถไปทางขวากว่าที่ควรจะเป็นราวๆ 3-4 เมตร ได้มั้ง จากนั้นเด็กก็เอาขึ้นไปตั้งศูนย์ด้วยความลุ้นระทึกอย่างกับว่ากลับไปลุ้นผลเอ็นทรานซ์อีกครั้งว่าติดคณะอะไร มหา'ลัยอะไร เพราะนอกจากจะลุ้นให้รถตรงแล้ว ต้องลุ้นไม่ให้แม็กถลอกอีก เท่าที่ดูอุปกรณ์ไม่ค่อยอลังการเหมือนร้าน CG นะ แต่เท่าที่ดูเหมือนเครื่องจะมีค่า preset stardard ของรถแต่ละรุ่นอยู่ แล้วค่อยปรับแก้อีกนิดหน่อย ในขณะที่ร้าน CG จะใช้ค่าที่ได้วัดได้ ณ ขณะนั้น ปรับแก้ศูนย์ (อันนี้เข้าใจเอาเองจากที่ดู ไม่ได้ถามช่าง อาจจะเข้าใจผิดก็ได้)
พอตั้งเสร็จ ช่างก็เอารถมาลองหน้าร้าน แล้วบอกผมว่าตรงแล้ว ให้ลองดู ซึ่งเท่าที่ลองหน้าร้านก็นับว่ารถไปตรง พวงมาลัยก็ตรง แต่คงต้องลองกันยาวๆ ก็เลยบอกช่างไปว่าผมพอใจนะ แต่เดี๋ยวขอลองเอาไปวิ่งก่อน ถ้ามีอะไรค่อยมาแก้กันอีกรอบ จากนั้นก็จ่ายเงินไป 350 บาท (เห็นว่าราคาลด 30% จากปกติ) ตอนนี้อารมณ์ดีแล้วก็เลยขอล้างรถลงแวกซ์ซะหน่อย เพราะติดกับร้านจะมีร้านแมกไกว์อยู่ (ขอบคุณสำหรับน้ำยาครับพี่วิน) เห็นรถแววๆ วิ่งตรงๆ ก็หายเหนื่อยครับ
ทั้งหมดเป็นความเห็นส่วนตัวครับ ซึ่งมีหลักฐานเป็นใบเสร็จว่าได้ไปตั้งศูนย์ของทั้งสองร้าน ไม่ได้หวังจะทำลายชื่อเสียง แต่เงิน 500 บาท มันไม่น้อยนะครับ ช่างก็ไม่ได้เอาใจใส่เท่าที่ควร ตั้งศูนย์แล้วก็ควรลองรถด้วย ไม่ใช่ให้ลูกค้าลองเอง ไม่งั้นจะรู้ได้ไงว่ามันดีหรือเปล่า เหมือนไม่มี QC มีอุปกรณ์ทันสมัย แต่ขาดความใส่ใจมันก็ไร้ค่าครับ ถ้าถามว่าทำไมผมไม่ให้ร้าน CG ตั้งจนตรง ก็คงด้วยเหตุผลหลักๆ สองประการ คือ ไม่มีแนวโน้มว่าจะดีขึ้นเพราะตั้งกันหลายรอบแล้ว กับเป็นห่วงว่าแม็กจะถลอกเพราะเสียบตัววัดกันบ่อยเหลือเกินซึ่งมันไม่คุ้มกับเงิน 500 บาท ครับ
ขอบคุณที่อ่านจนจบครับ
ปล. อย่างน้อยเรื่องนี้ก็ Happy Ending (รถวิ่งตรง แม็กไม่ถลอก)
อ่านแล้วเข้าใจถึงความรู้สึกได้เลย บรรยายได้เห็นภาพดีจริงๆ เรื่องร้าน Eagle One ตรงรัชโยธิน พี่ตั้งศูนย์มาหลายปีแล้ว สุดท้ายก็ตั้งแต่ร้านนี้ด้วย เหตุผล 3 ประการ
1. คนไม่เยอะ ไม่ต้องรอคิวนาน เพราะว่าส่วนใหญ่ก็ไม่ค่อยมีเวลาเท่าไหร่ ก็เลยต้องหาร้านที่สามารถทำได้เร็ว
2. เนื่องจากคิวไม่เยอะ พนักงานก็มีเวลาเอาใจใส่กับคุณภาพมากขึ้น ตั้งศูนย์มาก็หลายร้าน แต่ก็สุดท้ายก็มาตั้งร้านนี้ประจำ เพราะว่าคงทราบดีว่าพี่เปลี่ยนระบบช่วงล่างบ่อยๆ ก็ได้ร้านนี้แหละช่วยทำให้ ขนาดไป ทำช่วงล่างที่ร้านพี่ใหม่พรเทพโช๊คอัพ ก็ยังขับรถกลับมาตั้ง 0 ร้านนี้เลย
3. ราคาที่สมเหตุสมผล
จากทั้ง 3 เหตุผลก็เลยเลือกที่จะใช้ตรงนี้ล่ะครับ
- จากที่เมย์ บรรยาย จะเห็นว่า เวลาก่อนเค้าจะตั้งศูนย์ พนักงานเค้าจะลองขับดูก่อนว่าปัญหาของศูนย์รถเราเป็นอย่างไร มีอะไรมากกว่าที่เราอธิบายเค้าหรือป่าว เพื่อตรวจสอบก่อนแก้ไข
- หลังจากที่ทราบรายละเอียดแล้วก็ ใช้เครื่องมือจับเพื่อวัดและทำการปรับค่าเพื่อแก้ไขส่วนที่มีปัญหา
- จากนั้นนำมาทดสอบอีกรอบว่าจากที่ปรับตั้งแล้วเป็นไปตามที่ต้องการหรือไม่และปรับ Fine Tune เพื่อตั้งเก็บรายละเอียด
ซึ่งจากที่เห็น ก็เป็นหลักการที่ดีในการตรวจสอบและแก้ไข เพราะว่าจะทราบได้ไงว่า ผลงานที่ออกมาแก้ไขได้ตรงจุด ถ้าหากไม่ได้ทราบข้อมูลก่อนและหลังการปรับตั้งจริงไหมครับ
เอาเป็นว่า รถสามารถใช้งานได้พอใจก็ดีแล้วครับ เรื่องของการแนะนำ มันเป็นเรื่องที่พวกเราช่วยกันอยู่แล้ว จากหลักการก็คือ Sharing ไงล่ะครับ ;D ;D ;D ;D